Publié le 14-07-2026
شنوا صار في الباخرة ؟ الـ CTN توضح وتكشف الحقيقة بالفيديو
في إطار التزامها المتواصل بالارتقاء بجودة الخدمات المسداة إلى حرفائها، أكدت الشركة التونسية للملاحة وضع منظومة متكاملة لتلقي الملاحظات والتشكيات تشمل خطوطًا هاتفية مباشرة، وبريدًا إلكترونيًا، ودفاتر مخصصة على متن السفن، إلى جانب مصالح إدارة تسويق نقل المسافرين وإدارة الاتصال والعلاقات العامة.
وأوضحت الشركة أن جميع ملاحظات الحرفاء وشكاويهم يتم تسجيلها ودراستها والتفاعل معها ومعالجتها في أسرع الآجال، بهدف تحسين جودة الخدمات والاستجابة لتطلعات المسافرين.
كما أعربت الشركة التونسية للملاحة عن استغرابها واستنكارها لما تم تداوله عبر بعض صفحات مواقع التواصل الاجتماعي من ادعاءات ومعلومات اعتبرتها مغلوطة وتمس بصورة المؤسسة، مؤكدة أنها لا تستند إلى وقائع ثابتة أو معطيات موثقة.
وفيما يتعلق بمسألة الاهتزاز في بعض الغرف بسفن الشركة، أكدت المؤسسة أنها وضعت على ذمة العموم مقطع فيديو يوثق حقيقة الأوضاع على متن السفينة، معتبرة أنه يوضح الواقع ويدحض ما تم تداوله من معلومات مخالفة للحقيقة.
وجددت الشركة التونسية للملاحة تأكيد التزامها بمبادئ الشفافية والإنصات للحرفاء، وحرصها على تطوير خدماتها، مع احتفاظها بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية مصالحها وصورتها ومصداقيتها.
