قصّ عليك الضو؟ تعرّف على أسهل طريقة لتقديم ''ريكلاماصيون'' للستاغ

إذا واجهت انقطاعًا في الكهرباء أو الغاز وترغب في تقديم شكاية أو طلب تدخل إلى الشركة التونسية للكهرباء والغاز (STEG)، فهناك خطوات وشروط ضرورية يجب احترامها لضمان قبول طلبك ومعالجته في أسرع وقت ممكن.

  الشروط الواجب توفرها قبل مباشرة أي إجراء: التحقق من الكهرباء:

قبل تقديم أي طلب بخصوص الكهرباء، تأكد أولًا من أن العطب لا يعود إلى تركيبة الشبكة داخل منزلك أو محلك.

التحقق من الغاز: كذلك الأمر بالنسبة للغاز، تأكد من سلامة التركيبة الداخلية قبل تقديم أي طلب خدمة.

الحضور الإجباري لصاحب الاشتراك: لا يمكن إعادة التيار الكهربائي أو الغاز إلا بحضور المشترك شخصيًا، وذلك تفاديًا لأي حوادث محتملة.

- الوثائق والعناصر المطلوبة:

لتقديم شكايتك أو طلبك، يمكنك اتباع إحدى الطرق التالية:

التوجه مباشرة إلى أقرب مكتب للشركة التونسية للكهرباء والغاز مصحوبًا بآخر فاتورة استهلاك. أو الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لـ STEG وتوضيح مشكلتك عبر الخانة المخصصة لذلك. أو استعمال قسم "طلب الخدمة" المتوفر على البوابة الإلكترونية للشركة. كما يمكنك الاتصال مباشرة بـ المركز الوطني للخدمات عن بعد. 

خطوات مهمة:

يجب نقل مرجع الحريف (الموجود على فاتورتك). ثم القيام بـ إيداع عريضة بشكل واضح ومفصل. باتباع هذه الخطوات، تضمن أن طلبك سيتم تسجيله ومعالجته في أفضل الظروف، دون تعقيدات أو تأخير.

في نفس السياق