قضية غريبة في ألمانيا: الحكم بـ 1000 يورو تعويض لسائح ''مالقاش كرسي فاضي في البيسين''

ألزمت العدالة الألمانية مجموعة السفر TUI Group بدفع نحو 1000 يورو لسائح ألماني، بعد شكوى تتعلق بعدم توفر كراسي الاستلقاء (transats) في فندق خلال عطلة في اليونان.

وكان السائح قد حجز، رفقة عائلته، عطلة بنظام “كل شيء شامل” في فندق بجزيرة كوس خلال شهر أوت 2024، بتكلفة بلغت 7.186 يورو.

مشكلة كراسي الاستلقاء

بحسب ما ورد في حكم المحكمة المدنية في هانوفر، فإن السائح لاحظ أن جميع كراسي الاستلقاء حول المسبح كانت تُحجز يوميًا بواسطة المناشف ابتداءً من الساعة السادسة صباحًا، ما جعله وعائلته غير قادرين على الاستفادة من المسبح.

وأوضح القرار أن الفندق يضم حوالي 400 غرفة و6 مسابح، ورغم ذلك لم تكن كراسي الاستلقاء متاحة بشكل فعلي للضيوف، بسبب هذه الممارسات المتكررة.

شكوى ورفض التعويض الأولي

السائح تقدّم بشكوى إلى شركة TUI وإدارة الفندق، معتبراً أن هذا السلوك يخالف قواعد المؤسسة، لكن لم يتم اتخاذ إجراءات فعالة. كما عرضت الشركة تعويضًا بقيمة 350 يورو فقط (حوالي 5% من قيمة الرحلة)، وهو ما رفضه السائح.

الحكم النهائي

في قرار صدر الشهر الماضي، قضت المحكمة بمنح السائح تعويضًا قدره 986,70 يورو، أي ما يعادل تقريبًا 15% من قيمة الرحلة، معتبرة أن المسافرين في مثل هذه العطلات من حقهم توقع توفر عدد كافٍ من كراسي الاستلقاء.

Dans la même catégorie