تعرّضت لعملية تحيل في التجارة الالكترونية ؟...هكا تعمل باش تسترجع حقك

التجارة الإلكترونية ولّت جزء من حياتنا اليومية، لكن مع تزايد عمليات التحايل، يطرح السؤال: شنوما حقوقي كمستهلك إذا وصلني منتوج مش مطابق للوصف؟

تثبت المعلومات قبل الشراء

قبل ما تكمل عملية الشراء، يلزمك تعرف هوية البائع سواء كان شخص طبيعي أو معنوي، تتحصل على صور حقيقية للمنتوج، وتستفسر على الضمانات التجارية وطريقة التوصيل والمهل الزمنية.

استلام المنتوج وفحصه
عند استلام المنتوج، عندك الحق تفتحو وتتفقدو على عين المكان. إذا ما كانش مطابق للمواصفات اللي طلبتها، يحقلك رفضه ومطالبة البائع باسترجاع أموالك خلال أقصى عشرة أيام من تاريخ التسليم.

الالتزام القانوني للبائع
البائع ملزم بتسليم المنتوج كما هو متفق عليه، وإذا تعدّى على حقوقك أو حاول الغش، القانون يحميك. الشركات المتعاقدة مع البائعين تتحمل مسؤولية التوصيل وضمان سلامة العملية.

العقوبات على التحايل
قانون حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية يفرض عقوبات جزائية وغرامات مالية على كل من يحاول الغش أو التلاعب بالمنتوجات، تتراوح بين 500 دينار و20 ألف دينار، وقد تصل إلى السجن من 16 يومًا إلى 3 أشهر.

نصائح وقائية
اشترِ فقط من بائعين موثوقين، احتفظ بكل المعطيات والفواتير، وتحقق من هوية البائع قبل الدفع. هكا تضمن حقوقك وتتفادى أي تحايل أو تلاعب أثناء عمليات التجارة الإلكترونية.

Dans la même catégorie