L'ambassade d'Allemagne en Tunisie lance le système ''FACIL'' pour moderniser ses services consulaires

L’ambassade d’Allemagne en Tunisie a annoncé le lancement d’un nouveau système de communication électronique nommé "FACIL", visant à simplifier et accélérer les échanges entre les citoyens tunisiens et l’ambassade, notamment pour les dossiers de visa et les services consulaires.

Dans un communiqué publié sur sa page officielle Facebook, l’ambassade a précisé que ce système intelligent s’inscrit dans le cadre de la modernisation numérique de ses services consulaires et de l’amélioration de la qualité du traitement des demandes.

Le système "FACIL" permettra d’organiser la réception des demandes et de les diriger directement vers les services compétents, garantissant ainsi des réponses plus rapides et un traitement plus efficace.

L’ambassade a également annoncé que les anciennes adresses e-mail ne seront plus utilisées :
📧 info@tunis.diplo.de
📧 visa@tunis.diplo.de

Elle invite tous les utilisateurs à utiliser les formulaires électroniques dédiés disponibles sur son site officiel via les liens suivants :

Pour les demandes de visa (en allemand) 

Pour les demandes consulaires générales (en allemand)

Pour les demandes de visa (en français)

L’ambassade a insisté sur le fait de ne pas remplir les formulaires en arabe, précisant que l’équipe de traitement ne pourra pas gérer les dossiers soumis en arabe, et recommande donc d’utiliser l’allemand, le français ou l’anglais.

Le système "FACIL" devrait contribuer à améliorer l’efficacité de la communication entre l’ambassade et les citoyens tunisiens, grâce à la numérisation et la simplification des procédures, conformément aux normes modernes de gestion consulaire numérique.

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