وسام بن عامر للتوانسة: عيش العمرة الافتراضية مع ليبرتا وانت في بلاصتك!

تعمل شركة ليبرتا للأسفار والسياحة على تطوير خدماتها وتعزيز التواصل مع حرفائها من خلال الابتكار والاعتماد على الحلول الرقمية، وذلك عبر تنظيم تظاهرة سنوية وتقديم تجارب جديدة، من بينها العمرة الافتراضية، إلى جانب تطوير تطبيقات تتيح للجمهور المشاركة في اختيار الوجهات والخدمات السياحية.

 وأكد وسام بن عامر، صاحب الشركة، أن هذه المبادرات تندرج في إطار حرص ليبرتا على مواصلة التطور وتعزيز حضورها في السوق التونسية، وخاصة في مجال العمرة، مشيرًا إلى أن الشركة قررت اعتماد هذه التظاهرة موعدًا سنويًا.

وفي حديثه عن تنظيم التظاهرة، أوضح بن عامر أن الشركة فكرت في البداية في تنظيم نسخة جديدة أو تأجيلها، قبل أن تقرر مواصلة هذا الموعد سنويًا، بالنظر إلى أهميته في التواصل مع الجمهور داخل تونس وخارجها. وقال: «فكرنا في تنظيم النسخة الثالثة أو تأجيلها، لكننا قررنا اعتماد هذه التظاهرة موعدًا سنويًا، لأنها تتيح لنا التواصل مع التونسيين داخل تونس وخارجها، وتعزز حضور علامة ليبرتا في سوق السياحة، وخاصة في مجال العمرة».

العمرة الافتراضية.. تجربة جديدة للزوار

ومن بين أبرز المبادرات التي قدمتها الشركة خلال هذه الدورة، تجربة العمرة الافتراضية، التي تتيح للزوار خوض تجربة تحاكي أجواء العمرة باستخدام التكنولوجيا. واعتبر بن عامر أن هذه المبادرة تمثل استثمارًا مهمًا للشركة، خاصة في ظل التفاعل الذي سجلته لدى الزوار. وقال: «طورنا تجربة العمرة الافتراضية، وندعو الجمهور إلى اكتشافها وتجربتها. وقد لاحظنا تفاعلًا من الأشخاص الذين خاضوا هذه التجربة، وهو ما نعتبره إنجازًا واستثمارًا مهمًا بالنسبة إلينا كشركة».

كما تضمن برنامج التظاهرة عرضًا بعنوان «من نجاح إلى نجاح»، جمع بين المحتوى المصور والحضور المباشر، بهدف التعريف بمسيرة الشركة ومبادراتها والتفاعل مع الجمهور. وأشار بن عامر إلى أن هذا العرض كان جزءًا من برنامج أوسع يهدف إلى تقريب خدمات ليبرتا من حرفائها، موضحًا: «قدمنا عرضًا بعنوان من نجاح إلى نجاح، اعتمدنا فيه على الفيديو والحضور المباشر، وحرصنا على أن يكون الجمهور جزءًا من هذه التجربة من خلال التفاعل وتبادل الآراء».

تطبيقات رقمية لإشراك الحرفاء في اتخاذ القرار

وفي إطار توجهها نحو الرقمنة، طورت ليبرتا للأسفار والسياحة تطبيقات وأدوات رقمية تهدف إلى إشراك الحرفاء في تحديد اختياراتهم السياحية، من خلال التعبير عن آرائهم وتطلعاتهم بشأن الوجهات والفنادق والخدمات التي يرغبون فيها.

وأكد بن عامر أن هذه الأدوات تتيح للشركة تعزيز التواصل مع جمهورها والاستفادة من مقترحاته، قائلًا: «طورنا تطبيقات تساعدنا على التواصل مع الحرفاء وإشراكهم في اتخاذ القرار، وقد لاحظنا إقبالًا كبيرًا من الأشخاص الذين يحبون علامة ليبرتا ويرغبون في دعمها والاستفادة من خدماتها».

وأضاف أن الشركة اعتمدت آليات للتصويت الإلكتروني ورموز الاستجابة السريعة (QR Code)، بما يسمح للحرفاء بالتعبير عن آرائهم وتقديم مقترحاتهم، سواء خلال التظاهرة أو بعدها. وأوضح في هذا السياق: «اعتمدنا التصويت الإلكتروني ورموز الاستجابة السريعة حتى نتمكن من الاستماع إلى آراء الحرفاء ومعرفة تطلعاتهم، وخاصة الوجهات التي يرغبون في زيارتها والفنادق التي يفضلون الحجز فيها».

ويرى بن عامر أن جمع البيانات المتعلقة باختيارات الحرفاء يمثل أداة مهمة لتحسين التخطيط للخدمات والحجوزات، إذ يساعد الشركة على تحديد الاحتياجات بصورة مسبقة وتنظيم استثماراتها وفق الطلب الفعلي. وأوضح أن توفر هذه المعطيات يسهّل عملية التخطيط ويساعد على تقديم عروض أكثر ملاءمة للحرفاء، قائلًا: «تسمح لنا هذه البيانات بمعرفة ما يحتاجه الحرفاء بصورة دقيقة، وتنظيم استثماراتنا والمقاعد والحجوزات بشكل أفضل، لأن معرفة الطلب مسبقًا تمنحنا قدرة أكبر على التخطيط والشراء بتكلفة أقل، وهو ما نحرص على أن ينعكس إيجابيًا على حرفائنا».

وفي تقييمه للدورة الحالية، شدد صاحب شركة ليبرتا للأسفار والسياحة على أهمية التفاعل المباشر مع الجمهور والشركاء، معتبرًا أن تبادل الآراء والأفكار يمثل فرصة لتطوير الخدمات والاستجابة بشكل أفضل لانتظارات الحرفاء. وقال: «شهدنا تفاعلًا كبيرًا خلال هذه الدورة، سواء من الجمهور أو من الشركاء. كما أن تبادل وجهات النظر والاستماع إلى الأفكار والمقترحات يمثل مكسبًا مهمًا بالنسبة إلينا، ونأمل أن تتطور هذه المبادرة أكثر في المستقبل».

وتؤكد المبادرات التي قدمتها ليبرتا للأسفار والسياحة توجه الشركة نحو تطوير تجربتها السياحية بالاعتماد على التكنولوجيا، وتعزيز مشاركة الحرفاء في اختيار الخدمات التي تناسبهم. كما يعكس اعتماد التظاهرة موعدًا سنويًا رغبة الشركة في مواصلة التواصل مع جمهورها وتطوير مبادراتها خلال الدورات المقبلة. وفي هذا الإطار، عبّر بن عامر عن تطلعه إلى مزيد تطوير التجربة، قائلًا: «ما تحقق خلال هذه الدورة يمثل إنجازًا مهمًا بالنسبة إلينا، ونتمنى أن تتطور هذه المبادرة في المستقبل، بما يسمح لنا بتحسين خدماتنا وتعزيز التواصل مع حرفائنا».

في نفس السياق