Impôts et démarches administratives : les principales préoccupations des contribuables

Le Centre de renseignement fiscal à distance, relevant de la Direction générale des impôts du ministère des Finances, a reçu, jusqu’à la fin du mois de septembre dernier, plus de 22 000 appels téléphoniques, avec un taux de satisfaction dépassant 91 % concernant les réponses fournies.

Les données statistiques montrent une hausse notable du recours des contribuables aux services du centre, avec une progression de 25,15 % du nombre d’appels reçus par rapport à 2025. Depuis le début de l’année et jusqu’à fin septembre, le centre a reçu 22 048 appels, portant sur un total de 26 748 questions, certains appels comprenant plusieurs demandes.

Pour le seul mois de septembre 2026, le centre a reçu 2 475 appels comprenant 2 987 questions. Le taux de réponses immédiates a atteint 99,9 %, tandis que le taux de satisfaction concernant les réponses fournies s’est établi à 91,1 %.

Concernant la répartition des appels reçus en septembre, les personnes physiques ont représenté la plus grande part des demandes, avec 1 360 questions, soit 54,9 %. Les personnes morales ont, quant à elles, formulé 1 115 questions, représentant 45,1 % du total.

En ce qui concerne les principaux sujets abordés, les questions relatives au système « Taj » sont arrivées en tête, avec 17,07 % des demandes. Elles sont suivies par les questions portant sur les procédures administratives avec 11,15 %, puis celles relatives à l’impôt sur le revenu avec 9,74 %.

Par secteur d’activité, les demandes liées aux activités de services arrivent en première position avec 23,51 %, suivies des activités non commerciales avec 14,65 % et des activités commerciales avec 8,11 %.

À noter que le Centre de renseignement fiscal à distance met à la disposition du public le numéro 81 100 400 pour répondre aux questions et fournir des informations en matière fiscale.

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