22 ألف مكالمة في 9 أشهر...التونسيون يسألون عن الجباية والضرائب

سجّل مركز الإرشاد الجبائي عن بعد التابع للإدارة العامة للأداءات بوزارة المالية أكثر من 22 ألف مكالمة هاتفية منذ بداية سنة 2026 إلى نهاية سبتمبر الماضي، تضمنت أكثر من 26 ألف سؤال حول المسائل والإجراءات الجبائية.

ارتفاع بـ25% في عدد المكالمات

وأظهرت المعطيات الإحصائية ارتفاعا في إقبال المطالبين بالأداء على خدمات المركز، حيث تطور عدد المكالمات الواردة بنسبة 25.15% مقارنة بسنة 2025، ليبلغ إجمالي المكالمات منذ بداية العام 22 ألفا و48 مكالمة.

99.9% من الأسئلة تمت الإجابة عنها فوريا

وخلال شهر سبتمبر فقط، تلقى المركز 2475 مكالمة تضمنت 2987 سؤالا، وسجّل نسبة إجابات حينية بلغت 99.9%، فيما تجاوزت نسبة رضا المتصلين عن الإجابات المقدمة 91%.

الأشخاص الطبيعيون في الصدارة

واستأثر الأشخاص الطبيعيون بالنسبة الأكبر من الأسئلة خلال سبتمبر، بـ1360 سؤالا، أي ما يعادل 54.9% من مجموع التساؤلات، مقابل 1115 سؤالا من الأشخاص المعنويين بنسبة 45.1%.

ما أكثر المواضيع التي يسأل عنها التونسيون؟

وتصدرت الأسئلة المتعلقة بـ«منظومة تاج» قائمة الاستفسارات بنسبة 17.07%، تلتها الأسئلة المتعلقة بالإجراءات الإدارية بنسبة 11.15%، ثم الأسئلة الخاصة بالضريبة على الدخل بنسبة 9.74%.

وحسب طبيعة النشاط، جاءت أنشطة الخدمات في المرتبة الأولى بنسبة 23.51% من التساؤلات، تلتها الأنشطة غير التجارية بنسبة 14.65%، ثم الأنشطة التجارية بنسبة 8.11%.

رقم على ذمة المواطنين

ووضعت الإدارة العامة للأداءات الرقم 81.100.400 على ذمة العموم، للإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالمسائل والإجراءات الجبائية.

في نفس السياق