وزارة التجارة تدعو التوانسة إلى الإبلاغ عن كل التجاوزات عبر الرقم الأخضر

أكدت وزارة التجارة وتنمية الصادرات التونسية أنها تواصل متابعة التشكيات الواردة على مصالحها عبر مختلف وسائل الاتصال المتاحة، في إطار تكريس منظومة حماية المستهلك وتعزيز شفافية المعاملات التجارية والتصدي لكل الممارسات التي قد تضرّ بالحقوق المادية والصحية للمستهلك.

80% نسبة معالجة الشكاوى

وأوضحت الوزارة أنها سخّرت كافة الإمكانيات البشرية والمادية لضمان متابعة هذه التشكيات ومعالجتها عبر هياكلها الرقابية مركزيا وجهويا، مشيرة إلى أنه تم خلال شهر رمضان تسجيل 342 شكاية، أي بزيادة بلغت 12% مقارنة برمضان 2025، مع بلوغ نسبة معالجة في حدود 80%.

الخضر واللحوم في مقدمة التشكيات

وبيّنت المعطيات أن أغلب الشكاوى تعلقت بـ المنتوجات واسعة الاستهلاك، وخاصة الخضر والغلال واللحوم الحمراء ولحوم الدواجن والمواد الغذائية الأساسية والمدعمة.

أبرز الإخلالات المسجلة

وتمثلت أبرز التجاوزات المسجلة في:

-عدم إشهار الأسعار

-الترفيع غير القانوني في الأسعار

إخفاء البضائع

-الامتناع عن البيع

-الرقابة الميدانية تكشف ممارسات مخلة

وأضافت الوزارة أن التدخلات الميدانية المنجزة في إطار معالجة التشكيات ساهمت في توجيه العمل الرقابي وتعزيز نجاعته، إلى جانب الكشف عن ممارسات تمسّ بشفافية المعاملات التجارية.

دعوة للتبليغ عن التجاوزات

وجددت الوزارة دعوتها للمستهلكين إلى الإبلاغ عن كل التجاوزات عبر الرقم الأخضر 80100191، بما يساعد على حماية حقوق المستهلك وتعزيز شفافية السوق.

في نفس السياق