عاجل: رضا الشكندالي يوّجه نداء الى الرئيس المدير العام لبنك الزيتونة..السبب؟؟

أثار الخبير في الاقتصاد رضا الشكندالي تساؤلات حول طريقة تعامل أحد فروع بنك الزيتونة مع مطالب القروض على الشرف، بعد أن أكد أن رئيس فرع حدائق المنزه 2 رفض تسلّم مطلب تقدم به أحد المواطنين، رغم قبول مطالب مماثلة في فروع أخرى للبنك.

رفض تسليم وصل إيداع للمطلب

وأوضح الشكندالي أن المواطن حاول إيداع مطلبه وأصر على الحصول على تأكيد بالاستلام، غير أن رئيس الفرع رفض تسلم الوثيقة أو تمكينه من أي إثبات، وهو ما أثار تساؤلات حول مدى احترام الإجراءات المعمول بها في التعامل مع مطالب المواطنين.

من يتحمل مسؤولية الإشكال؟
وتساءل الخبير الاقتصادي عن الجهة المسؤولة عن هذا الوضع، هل هي البنك المركزي بسبب تأخر إصدار توضيحات أو مذكرة في الغرض، أم الإدارة المركزية لبنك الزيتونة بسبب عدم توحيد الإجراءات والتنسيق بين مختلف الفروع.

دعوة إلى توفير مخاطب رسمي للحرفاء
وانتقد الشكندالي صعوبة التواصل مع المقر المركزي للبنك عند وجود إشكالات، داعياً إدارة بنك الزيتونة إلى توفير مخاطب رسمي أو ناطق باسم المؤسسة يتولى الإجابة عن استفسارات المواطنين ومتابعة المشاكل التي قد تواجههم في الفروع.

مطالب بتوحيد التعامل بين الفروع
وشدد رضا الشكندالي على ضرورة ضمان وضوح الإجراءات وتوحيدها بين مختلف فروع البنك، حتى لا يجد المواطن نفسه أمام تفسيرات أو ممارسات مختلفة من فرع إلى آخر، خاصة في الملفات المرتبطة ببرامج التمويل والقروض.
 

Dans la même catégorie