شنّوة هي قصاصات البانكة في تونس؟

بحسب عبد الرزاق حواص رئيس الجمعية التونسية للمؤسسات الصغرى والمتوسطة فان العلاقة بين المواطن التونسي والبنوك، واصفًا إياها بأنها قائمة على سحب الأموال مباشرة بعد نزول الراتب وإيداعها شخصيًا خوفًا من أي اقتطاعات غير مفسّرة.

غياب الثقة والخوف من الاقتطاعات

بعض المواطنين يفضلون سحب كامل الراتب وتخزينه خارج البنك، خوفًا من نقص مبالغ مالية أو اقتطاعات غير واضحة قد لا يجدون تفسيرًا لها لاحقًا.

صعوبات في التواصل مع البنوك
كما انتقد طريقة تعامل بعض الأعوان داخل البنوك، معتبرًا أن دورهم يقتصر أحيانًا على تحويل الطلبات دون تقديم توضيحات مباشرة، مع إحالة الحرفاء إلى الإدارة أو المصالح المحاسبية.

إجراءات طويلة وانتظار غير مبرر
وأوضح أن المواطن غالبًا ما يُطلب منه تقديم مطلب رسمي والانتظار لفترة طويلة من أجل الحصول على إجابة، وهو ما يساهم في تعميق الإحساس بعدم الشفافية.

دعوة ضمنية لتحسين الخدمات
تعكس هذه الشهادات دعوات متكررة لتحسين جودة الخدمات البنكية وتعزيز التواصل المباشر مع الحرفاء لضمان مزيد من الثقة والوضوح في التعاملات المالية.

Dans la même catégorie