Publié le 18-05-2026
Un touriste allemand gagne 1000 € pour cause de transat non disponible
La justice allemande a condamné le groupe de voyages TUI Group à verser près de 1 000 euros à un vacancier allemand, après une plainte liée à l’indisponibilité des transats dans un hôtel en Grèce.
Le touriste avait réservé, avec sa famille, un séjour en formule tout compris dans un hôtel sur l’île de Kos en août 2024, pour un montant de 7 186 euros.
Des transats systématiquement occupés
selon le jugement du tribunal civil de Hanovre, le plaignant a constaté que tous les transats autour de la piscine étaient quotidiennement réservés avec des serviettes dès 6 heures du matin, rendant leur accès impossible pour lui et sa famille.
L’établissement compte environ 400 chambres et six piscines, mais cette pratique empêchait de nombreux clients de profiter des installations.
Une plainte et une offre insuffisante
le vacancier s’est plaint auprès de TUI et de l’hôtel, estimant que cette situation violait les règles de l’établissement. Le voyagiste lui a proposé un remboursement de 350 euros, soit environ 5 % du prix du séjour, une offre jugée insuffisante.
Une indemnisation accordée
dans sa décision, la cour a finalement accordé 986,70 euros de dommages et intérêts, soit environ 15 % du coût du voyage, estimant que les voyageurs peuvent s’attendre à disposer d’un nombre suffisant de transats dans ce type de séjour.
