Publié le 13-12-2025
Achat sur Internet : vérifiez vos produits, le droit est de votre côté !
L’avocat Aymen El-Falhi a affirmé, lors d’une déclaration à la radio « Diwan FM », que les fraudes dans le commerce électronique ont augmenté, notamment durant les saisons d’été et d’hiver, où certains vendeurs modifient les produits ou les présentent différemment des photos et vidéos publiées en ligne.
El-Falhi a souligné que la loi tunisienne protège le consommateur et garantit ses droits, y compris le droit de vérifier le produit à la livraison et le droit de refuser le produit et de récupérer l’argent payé si celui-ci ne correspond pas aux spécifications convenues ou s’il arrive après le délai prévu. Il a précisé que le consommateur a le droit d’exiger du vendeur les informations réelles sur le produit et ses photos authentiques avant de finaliser l’achat.
Il a également insisté sur le fait que la loi tunisienne, depuis 2004, prévoit la responsabilité des vendeurs et des personnes impliquées dans les fraudes électroniques, et les punit par des amendes allant de 500 à 20 000 dinars, et que la peine peut atteindre 16 jours à 3 mois de prison dans les cas extrêmes, notamment en cas de vente de produits falsifiés ou trompeurs.
El-Falhi a expliqué que le consommateur doit être conscient de ses droits et obtenir les informations du vendeur et la facture officielle, et que les entreprises de livraison sont légalement responsables de la sécurité des produits et de leur livraison conformément à l’accord.
Il a conclu sa déclaration en affirmant que la loi tunisienne sur le commerce électronique est très avancée, comparée à plusieurs pays développés, et met en place des mécanismes clairs pour protéger le consommateur contre toute tentative de fraude ou de tromperie.
