Publié le 19-06-2025
وزارة التجارة: شركات إلكترونية في تونس تخرق القانون.. والمستهلك هو الضحية
أكد خباب الحذري، مدير تنمية التجارة الإلكترونية بوزارة التجارة وتنمية الصادرات، اليوم الخميس 19 جوان 2025، أن العديد من الشركات الناشطة على الإنترنت لا تلتزم بتطبيق القانون المنظّم للتجارة الإلكترونية والبيع عن بعد.
تفاصيل العروض وشفافية المعلومات: حق أساسي للمستهلك
دعا الحذري في تصريحه لراديو ''اكسبريس'' الشركات إلى ضرورة إعلام المستهلك بكل تفاصيل العروض بشكل واضح قبل إتمام أي عملية شراء، وتمكينه من معلومات شفافة تضمن سلامة المعاملة.
هوية البائع شرط إلزامي: الاسم، العنوان، الضمان، التوصيل، والدفع
شدد الحذري على ضرورة توفير هوية واضحة للبائع تشمل الاسم التجاري، المعرف الجبائي، وسائل الاتصال، إلى جانب تفاصيل دقيقة حول المنتج أو الخدمة، السعر، الضمان، الشروط وآجال التنفيذ.
شركات التوصيل مطالبة بالإفصاح عن جميع الأطراف
دعا وزارة التجارة شركات التوصيل إلى إدراج بيانات كل من البائع، شركة التوصيل والمستهلك، ضمن الوثائق المرافقة للصفقات، لتعزيز الشفافية.
المستهلك مطالب بالمطالبة بفاتورة... والوزارة تدعو للتبليغ
حث الحذري المستهلكين على طلب الفاتورة كوثيقة ضرورية تحفظ حقهم في الضمان والاسترجاع، داعيًا إياهم إلى تبليغ وزارة التجارة في حال وجود مخالفات.
20 ألف دينار خطية مالية للمخالفين
أوضح أن قوانين حماية المستهلك والمبادلات التجارية تنص على عقوبات مالية تصل إلى 20 ألف دينار ضد كل من يخرق القواعد، مؤكدًا أن فرق المراقبة الاقتصادية تتحرك بصرامة ضد المخالفين.
