عاجل في رمضان: كلّ تونسي ينجّم يعرف كل الأسعار ويقدّم شكاية من خلال تطبيقة

أعلن لطفي الرياحي، رئيس المنظمة التونسية لإرشاد المستهلك، عن توجه المنظمة نحو اعتماد التطبيقات الرقمية الذكية لتعزيز التواصل مع المواطن التونسي، خاصة مع اقتراب شهر رمضان، بهدف تمكينه من متابعة الأسعار اليومية للمواد الغذائية الأساسية.

تطبيق ذكي لمتابعة الأسعار وحساب كلفة الأكلات

أوضح الرياحي في تصريح لاذاعة "اكسبراس"، أن المنظمة، التي اعتمدت منذ تأسيسها على التواصل المباشر عبر وسائل الإعلام التقليدية، انتقلت اليوم إلى الوسائل الرقمية الحديثة.

وأشار إلى أن التطبيق الجديد يوفر معلومات محينة حول أسعار المواد الغذائية، ويتيح للمواطن حساب الكلفة الحقيقية للأكلات التونسية حسب عدد أفراد العائلة، مع عرض القيمة المالية الدقيقة لكل طبق يتم اختياره.

تقديم ومتابعة الشكاوى بالذكاء الاصطناعي

أكد الرياحي أن التطبيق يتضمن بابًا خاصًا بتقديم الشكاوى، معتمدًا على تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث يمكن للمواطن إدخال بيانات الشكوى المتعلقة بـ الجودة أو الأسعار أو أي مشاكل استهلاكية، ومتابعة مسار الشكوى والمرحلة التي وصلت إليها لدى الجهات المعنية.
كما يتم تحويل الشكاوى تلقائيًا إلى سلطة رقابية أعلى إذا لم تُعالج ضمن الآجال المحددة، لضمان حل الإشكال.

خدمات إضافية للتوعية وحماية المستهلك

أوضح الرياحي أن التطبيق يقدم أيضًا خدمات تتعلق بالتوعية الاستهلاكية وشرح القوانين المنظمة لحماية المستهلك، مؤكدًا أن كلفة قفة شهر رمضان تختلف حسب عدد أفراد الأسرة ونوعية المواد المختارة، ولا يمكن تحديدها بدقة مسبقة.

دعوة لاعتماد التطبيق

ختم الرياحي بدعوة المواطنين إلى تحميل واعتماد التطبيق الجديد للاطلاع على جميع الخدمات التي يوفرها، خاصة المتعلقة بـ الأسعار، حساب تكلفة الأكلات التونسية، وتقديم الشكاوى، بما يعزز ثقافة الاستهلاك الواعي ويحمي القدرة الشرائية للتونسيين.

في نفس السياق