Passeport, carte d’identité, bulletin n°3 : le ministère de l’Intérieur précise les conditions d’urgence !

L’Espace citoyen du ministère de l’Intérieur a accueilli près de 115 000 citoyens au cours de l’année 2025. Plus de 40 000 dossiers ont été étudiés et traités, concernant notamment les passeports, les cartes d’identité nationale, les extraits du casier judiciaire (bulletin n°3), les situations pénales ainsi que les cartes de circulation aux frontières.

Dans une déclaration accordée à Diwan FM ce lundi, le directeur du Bureau des relations avec les citoyens au ministère de l’Intérieur, le colonel-major Mohamed Mansar, a indiqué que cet espace a obtenu, le 7 août 2026, le label « Marhaba », récompensant la qualité de l’accueil. Il a également souligné que cette structure constitue un espace modèle, respectueux de l’environnement et offrant des prestations de qualité.

L’Espace citoyen prend notamment en charge les demandes, les réclamations et les plaintes des citoyens. Il permet également d’obtenir certains documents administratifs dans des délais urgents, notamment la carte d’identité nationale, le passeport et le bulletin n°3.

Le responsable a précisé que la création de cet espace s’inscrit dans le cadre des efforts visant à améliorer les services administratifs et à simplifier les procédures. Toutefois, les citoyens souhaitant bénéficier du traitement urgent de leurs demandes doivent fournir un justificatif attestant du caractère urgent de leur dossier.

Une priorité est accordée aux personnes à besoins spécifiques, aux Tunisiens résidant à l’étranger, ainsi qu’aux étudiants et aux élèves candidats au baccalauréat.

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