Publié le 22-06-2026
Q-Commerce en Tunisie : Glovo appelle l’industrie du retail à accélérer, lors des Tunisia Retail Days 2026
Aziz Ben Taieb, Head of Q-Commerce and Global Affairs de Glovo Tunisie, est intervenu le 18 juin 2026 à l’occasion de la 4ème édition des Tunisia Retail Days, organisée sous le thème « Les nouveaux leviers de croissance du retail tunisien : Technologie, Data, Intelligence Artificielle & Expérience Client ».
Dans une présentation intitulée « Du E-Commerce au Q-Commerce : redéfinir l’immédiateté dans le nouveau paysage du retail », il a livré trois messages clés aux retailers et aux marques présents.
1. Le Q-Commerce n’est pas le futur, c’est le présent
Pour Aziz Ben Taieb, le comportement du consommateur tunisien a déjà évolué : adoption massive du smartphone pour les achats, commandes plus fréquentes et impulsives, et attentes de livraison rapide. Porté par une dynamique mondiale, un marché estimé à 245 milliards de dollars en 2025 avec une croissance annuelle de 23,5%, le Q-Commerce s’impose comme une réalité en Tunisie. Le message est clair : s’adapter maintenant.
2. L’immédiateté, nouveau standard de compétitivité
La rapidité de livraison n’est plus un avantage mais une condition d’accès au marché. Les retailers qui n’intègrent pas cette dimension risquent une perte progressive de parts de marché. En comparaison avec le Maroc et l’Égypte, la Tunisie se situe à un stade proche du Maroc en 2021, offrant encore une fenêtre d’opportunité aux acteurs locaux.
3. Glovo, plus qu’un canal de livraison : un média
Le Retail Media est présenté comme une opportunité majeure. Glovo devient un point de contact privilégié avec des clients en intention d’achat, se positionnant comme un canal publicitaire qualifié. Cette tendance mondiale représente 184 milliards de dollars de dépenses publicitaires en 2025, avec une projection de 312 milliards de dollars en 2030.
À propos de cette intervention, la feuille de route de Glovo Tunisie en matière de Q-Commerce repose sur trois piliers : élargissement de l’offre produit, amélioration de l’accessibilité prix et garantie de disponibilité des commandes.
Les Tunisia Retail Days, organisées par l’agence Iceberg et présidées par Lamia Tritar, ont réuni des experts et dirigeants du retail autour des enjeux de technologie, data, intelligence artificielle et expérience client.
« Le Q-Commerce n’est pas le futur, c’est le présent. Le comportement du consommateur tunisien a déjà changé : l’industrie doit s’adapter maintenant, pas dans cinq ans », a déclaré Aziz Ben Taieb.
