Publié le 05-11-2025
Voici comment déclarer un accident en quelques clics avec E-Constat !
Le secteur des assurances en Tunisie entre dans une nouvelle ère de numérisation avec le lancement d’une plateforme nationale digitale permettant aux assurés de déclarer les accidents de manière immédiate et simplifiée, tout en contribuant à accélérer le versement des indemnisations et à réduire les délais d’attente.
Cette plateforme est le fruit d’un travail conjoint entre la Fédération Tunisienne des Sociétés d’Assurances (FTUSA) et plusieurs organismes officiels. La Fédération la considère comme une "révolution numérique au service du citoyen et de l’assuré", a affirmé Hatem Amira, représentant de la FTUSA, dans une déclaration faite ce mercredi 5 novembre 2025 sur les ondes de la Radio Nationale.
Qu’est-ce que l’application « E-Constat » ?
« E-Constat » est une nouvelle application mobile lancée par la FTUSA permettant aux citoyens de déclarer instantanément les accidents de la route à travers leurs smartphones, sans recourir aux constats papier traditionnels.
Objectif de l’application
L’application vise à simplifier les démarches et à accélérer le processus d’indemnisation, en envoyant toutes les informations relatives à l’accident électroniquement à la compagnie d’assurance, garantissant ainsi la fiabilité des données et une réduction significative des délais.
Comment fonctionne « E-Constat » ?
En cas d’accident léger, les conducteurs peuvent :
Ouvrir l’application sur leur téléphone portable.
Photographier le lieu de l’accident et les dégâts.
Localiser automatiquement l’endroit via GPS.
Saisir le numéro de contrat et la plaque d’immatriculation pour que toutes les données apparaissent automatiquement.
Le dossier est ensuite envoyé directement à la compagnie d’assurance, qui peut ainsi le traiter dans un délai très court.
Les avantages pour le citoyen
Selon Hatem Amira, directeur général de la FTUSA, « E-Constat » offre plusieurs bénéfices majeurs :
Accélération du traitement des constats et des indemnisations.
Suppression des déplacements inutiles.
Réduction des erreurs liées aux déclarations papier.
Amélioration de la communication entre l’assuré et la compagnie d’assurance.
Protection des données personnelles
Amira a souligné que le traitement des informations fournies par les citoyens via l’application se fait dans le strict respect de la législation.
Il a précisé que la FTUSA a obtenu une certification de conformité délivrée par l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP), garantissant la sécurité et la confidentialité des informations.
Vers une assurance 100 % numérique
« E-Constat » représente la première étape concrète du processus de digitalisation du secteur des assurances en Tunisie, un secteur qui contribue à hauteur de 2,4 % du PIB et génère près de 10 000 emplois directs et indirects.
La Fédération prévoit d’étendre l’expérience dans le futur à d’autres services, tels que la gestion en ligne des dossiers et le suivi des indemnisations électroniques.
