Publié le 06-08-2025
Remboursements abusifs : quand des vacanciers transforment leurs séjours en arnaques
Les fausses plaintes pour intoxication alimentaire et autres sont devenues l’une des arnaques les plus préoccupantes dans le secteur touristique mondial.
De plus en plus de vacanciers, principalement en Europe, prétendent être tombés malades lors de leurs séjours dans des hôtels tout compris pour obtenir un remboursement intégral de leurs vacances.
Ce phénomène, observé en Espagne, à Chypre et dans plusieurs destinations balnéaires dont la Tunisie, prend une ampleur alarmante. Les hôteliers de Majorque ont signalé une explosion de plus de 700 % de ces dossiers entre 2015 et 2016, pour un coût estimé à 50 millions d’euros par an.
Des sociétés spécialisées approchent les touristes après leur retour et leur proposent de monter des faux dossiers médicaux, parfois avec un simple reçu de médicament contre la diarrhée.
Pour les destinations touristiques comme la Tunisie, où le tourisme tout compris attire chaque année des milliers de visiteurs européens, ce type de fraude pourrait avoir un impact direct. Les assureurs et tour-opérateurs renforcent désormais leurs vérifications, et plusieurs voyageurs ont été condamnés à des peines de prison pour ces fausses déclarations.
Les autorités espagnoles et britanniques ont lancé des campagnes de prévention, tandis que les hôtels commencent à poursuivre en justice les fraudeurs pour récupérer leurs pertes.
Des cas ont été démasqués grâce aux réseaux sociaux, où des vacanciers qui se disaient alités publiaient en réalité des photos à la plage ou en excursion.
Ces pratiques soulèvent un véritable défi : comment protéger les touristes honnêtes tout en luttant contre ceux qui transforment leurs vacances en opération lucrative ? Pour les acteurs tunisiens du tourisme, la vigilance est de mise afin de ne pas voir ces fraudes fragiliser une industrie déjà sensible aux crises économiques et sanitaires.
