Publié le 06-03-2018
Orange Tunisie : la vente et l’après-vente
L’arrivée d’Orange en Tunisie, suscite beaucoup d’intérêt. Orange par-ci Orange par là, le marché tunisien est tenu en haleine. Alors, Orange Tunisie sera une vraie révolution, ou juste un troisième opérateur pour booster la concurrence ?
L’arrivée d’Orange en Tunisie, suscite beaucoup d’intérêt. Orange par-ci Orange par là, le marché tunisien est tenu en haleine. Alors, Orange Tunisie sera une vraie révolution, ou juste un troisième opérateur pour booster la concurrence ?
L’arrivée d’Orange en Tunisie, suscite beaucoup d’intérêt. Orange par-ci Orange par là, le marché tunisien est tenu en haleine. De son côté, le troisième opérateur a fait languir ses futurs clients en retardant son lancement à chaque fois. Mais depuis le 20 avril, la campagne de communication Orange a commencé. Et cette fois, c’est bien fixé, le 5 mai sera la date du lancement effectif.
Alors, Orange Tunisie sera une vraie révolution, ou juste un troisième opérateur pour booster la concurrence ?
En effet, Orange débarque avec la téléphonie mobile (vous pouvez déjà réserver votre numéro sur www.orange.tn). Or, avec un taux de pénétration de 90%, les objectifs d’Orange Tunisie ne tourneraient certainement pas autour du GSM, mais plutôt de l’offre 3G, et des packs téléphone+internet, Des offres, encore inexistantes en Tunisie.
Mais si Orange Tunisie aura le privilège d’introduire ces services, l'opérateur ne devrait pas s’en contenter, et pour cause, Tunisiana vient de lancer un appel d’offres pour un réseau 3G, et les rumeurs laissent prédire que Tunisie Télécom est intéressé par le rachat de Topnet, leader des fournisseurs d’accès Internet en Tunisie. Autrement dit, Orange Tunisie n’aura le monopole de ces nouvelles offres pour longtemps, et c’est là qu’un critère déterminant surviendra pour déterminer son succès ou pas sur le marché tunisien : le service après-vente. Alors, est-ce que le service après-vente d'Orange Tunisie sera à la hauteur des espérances et des attentes de ses futurs abonnés? Wait & see…
