عاجل: بالفيديو.. التونسية للملاحة تكشف حقيقة ما أثير حول اهتزاز بعض الغرف بسفنها

أعربت الشركة التونسية للملاحة عن بالغ استغرابها واستنكارها لما يتم تداوله عبر بعض صفحات ومنصات التواصل الاجتماعي من ادعاءات ومعلومات مغلوطة من شأنها المساس بصورة المؤسسة والتشكيك في جودة خدماتها، دون الاستناد إلى وقائع ثابتة أو معطيات موثقة.

وأكدت الشركة، أنه في إطار التزامها المتواصل بالارتقاء بجودة الخدمات المسداة إلى حرفائها وتعزيز قنوات التواصل معهم، فإنها تضع على ذمة المسافرين منظومة متكاملة لتلقي الملاحظات والتشكيات، تشمل خطوطًا هاتفية مباشرة، وبريدًا إلكترونيًا، ودفاتر مخصصة على متن سفنها، إلى جانب مصالح إدارة تسويق نقل المسافرين وإدارة الاتصال والعلاقات العامة، بما يضمن تسجيل جميع الملاحظات ودراستها والتفاعل معها ومعالجتها في أسرع الآجال، حرصًا منها على تحسين جودة خدماتها والاستجابة لتطلعات حرفائها.

وإيمانًا منها بحق الرأي العام في النفاذ إلى المعلومة الصحيحة، خاصة فيما يتعلق بما أُثير مؤخرًا بشأن مسألة الاهتزاز في بعض الغرف على متن سفن الشركة، تضع الشركة على ذمة العموم مقطع الفيديو المرفق، الذي يوثق حقيقة الأوضاع على متن السفينة خلافًا لما تم تداوله، ويبرز الواقع كما هو، بما يدحض المزاعم المخالفة للحقيقة.

وجددت الشركة التونسية للملاحة تأكيدها على التزامها بمبادئ الشفافية والإنصات لحرفائها، وحرصها الدائم على تطوير خدماتها، كما احتفظت بحقها في اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات يكفلها القانون لحماية مصالحها وصورتها ومصداقيتها، مع مواصلة مدّ الرأي العام بالمعلومات الدقيقة والموثوقة.

في نفس السياق