Publié le 06-03-2018
Tunisie – Relation Client Bancaire : Attijari Bank, la première banque Tunisienne qui fait le pas
Attijari Bank, la première banque Tunisienne qui fait le pas en créant son centre de contacts multicanal avec les solutions VOCALCOM
Son slogan est comme vous le connaissez tous «Vous allez changer d'avis sur la banque », désormais serait t-il possible de le tourner pour vous dire « Vous allez changer d'avis sur les centres de contacts ?! »
ATTIJARI BANK relève un nouveau challenge grâce aux solutions Vocalcom, en développant la gestion de la relation client.
Leader dans les services bancaires auprès des particuliers et entreprises, elle affirme sa position innovante en mettant en place un centre de contacts multicanal.
Après avoir mis le client au coeur de sa stratégie, ATTIJARI BANK finalise en ce moment les chantiers de mise en place de son service client qui sera basé à Tunis.
ATTIJARI BANK a choisit les meilleurs pour l’accompagner dans ce projet stratégique :
1. D’un côté, les suites logicielles HERMES.NET de VOCALCOM permettent la gestion omni canal du centre de contacts : Service client, Télémarketing, Survey, Support Technique, Emails, web campaign,
Réseaux Sociaux …
2. De l’autre, VOCALCOM possède une expertise dans la mise en place de projets centres de contacts auprès de plus de 300 banques de renommées internationales : Groupama, Portugal Banque Populaire, BNP Paribas, Caisse d’Epargne, Caixa Catalunya, Caja Madrid ...
L’objectif principal d’ATTIJARI reste la satisfaction de ses clients en mettant les services de la banque sur tous les canaux.
Communiqué de presse
