VOCALCOM Algérie fait ravage !

6 Grands Centres d’Appels changent de solution en migrant vers HERMES.NET en moins d’un an :

Prospect Solution, Azur Business, Univers Call, Good Contact, NETCOM (Activ CALL), Leader Call …

En ajoutant ces dernières références à son compte, VOCALCOM s’impose désormais leader en Algérie (3000 positions équipées en Algérie). Suite logique des évènements, après avoir pris le monopôle de la Tunisie dans le domaine de la relation client et les solutions pour centres d’appels.

La filiale algérienne de VOCALCOM installée depuis plus d’un an aujourd’hui se démarque par sa capacité à accompagner de grands projets et de grands opérateurs en équipant les centres d’appels INHOUSE des deux leaders des télécoms Algériens : DJEZZY (Filiale de ORASCOM), NEDJMA(WATANYA).

Ce n’est pas tout, puisque VOCALCOM Algérie accompagne actuellement la mise en place du centre d’appels de la plus grande cimenterie algérienne mais aussi le leader français des outsourcers de la relation client.

La filiale Algérienne de VOCALCOM gérée par Mlle IMEN BEN HASSINE fait partie de la région MENAT dont le siège est à TUNIS et qui accompagne aujourd’hui plusieurs pays dont la Tunisie, le Liban, la Turquie, l’Egypte et l’Algérie.

VOCALCOM MENAT offre des solutions clés en Main pour centres d’appels multicanals (CRM Hermes.net V4) mais aussi les services suivants : Plateformes SAAS, Terminaison d’appels en Europe, Compresssion VOIP, Support 7J/7, Formation et Coaching Métier, services offshore, Infogérance et expertise Réseau et VOIP.

Retrouvez VOCALCOM Algérie & Prospect Solution au salon CONVERGENCES EXPO le 27 & 28 Octobre 2010

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