Publié le 06-03-2018

Sigma renforce son Call Center et passe à 200 positions

Dans le cadre du renforcement de l'internationalisation de ses activités et en réponse à une demande locale accrue, SIGMA a opéré à l'élargissement de sa capacité de production de sa plateforme CATI.



Sigma renforce son Call Center et passe à 200 positions

Le Call Center de Sigma CATI (computer assisted telephonical interviewing) passe ainsi de 120 à 200 positions en utilisant une interface CRM la plus à jour, en partenariat avec les opérateurs de télécommunications de la place et des providers en services et solutions VoIP les plus performants.

D'autre part, les équipes terrain ont été étoffées pour couvrir l'ensemble des territoires au Maroc (16 régions), Algérie (48 wilayas) et Tunisie (24 gouvernorats) et offrir une prestation fieldwork la plus complète lors des enquêtes qualitatives et quantitatives et ce dans les domaines des études d'opinion et recherche en marketing et médias.

SIGMA, fondé en 1998, emploie actuellement dans la région Afrique du Nord plus de 100 collaborateurs permanents et plus de 1000 intermittents formés et expérimentés dans le domaine des sondages et des études par enquêtes.

SIGMA opère dans plus de 20 pays de la région Afrique et Moyen-Orient.
 


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