Publié le 06-03-2018
Les activités de Vocalcom en Tunisie et les perspectives d’avenir : Interview de M. Mohamed Aouadi
Les opportunités d'investissement et les secteurs d’avenir en Tunisie étaient au cœur d’une rencontre organisée par l’UFE dans la matinée du jeudi 1er octobre.
Parmi les participants à cette rencontre d’affaires, on trouve Vocalcom, le groupe français leader et fournisseur mondial de solutions de Centre de Contacts multi-canal pour le Service Client, les Ventes et le Marketing qui est présent dans plus de 38 pays.
Interviewé par Tuniscope, Mohamed Aouadi, commercial à Vocalcom, a précisé que le groupe est présent en Tunisie depuis environ 10 ans et emploie une vingtaine de salariés tunisiens.
« Le logiciel a été développé en France et nous continuons à le développer et à l’adapter aux exigences du marché tunisien » a fait savoir Mohamed Aoudi
Il a ajouté que Vocalcom cherche aujourd’hui à pousser les entreprises à uniformiser le processus de prise en charge de leurs clients sur tous les canaux de communication.
« Notre but est d’éduquer les entreprises à prendre en charge leur clientèle et à développer leurs relations avec leurs clients afin de générer une satisfaction client plus importante et permettre aux entreprises de dégager plus de revenus et de bénéficier d'une visibilité plus importante.» a-t-il précisé
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H.B.N.
