Publié le 06-03-2018
Nouvelle démarche d’amélioration de l’expérience client chez Traveltodo
Afin de répondre au mieux aux attentes de la clientèle, Traveltodo, l’agence de voyages leader en Tunisie a mis en place récemment un nouveau dispositif de réclamation.
Le nouveau dispositif de réclamation facilite la communication avec le service clients basé au siège, à la Charguia II.
Le dispositif est constitué d’un simple appareil téléphonique mobile disponible dans les 23 points de vente Traveltodo.
Le client qui souhaite signaler un problème doit maintenir la touche « 5 » du téléphone enfoncée pour qu’un agent du service client puisse le recevoir.
